{"id":148,"date":"2022-07-15T15:55:26","date_gmt":"2022-07-15T13:55:26","guid":{"rendered":"http:\/\/hombreactual.recynet.com\/?page_id=148"},"modified":"2023-05-16T16:43:32","modified_gmt":"2023-05-16T14:43:32","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hombreactual.com\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
\u00bfC\u00f3mo podemos ayudarte?<\/strong>\u00a0Queremos que tengas la mejor y m\u00e1s sencilla experiencia comprando con nosotros, pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la informaci\u00f3n en relaci\u00f3n a tus compras, env\u00edos, estado de tu pedido, devoluciones y mucho m\u00e1s.<\/p> Si todav\u00eda contin\u00faas experimentando problemas para realizar un pedido, entonces por favor\u00a0cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0con todos los detalles de tu pedido, donde nosotros podremos procesarlo manualmente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Dependiendo de tu inter\u00e9s, utiliza la navegaci\u00f3n horizontal principal situada en la cabecera. En ella podr\u00e1s dirigirte a Tienda online, Servicios, Usuario, Reservas, Empresa, Franquicia y Ayuda. Tambi\u00e9n lo puedes hacer a trav\u00e9s de la segunda navegaci\u00f3n, tambi\u00e9n horizontal con las siguientes opciones: POR CATEGORIA En la p\u00e1gina de Inicio encontrar\u00e1s por defecto una navegaci\u00f3n secundaria en la que podr\u00e1s elegir m\u00e1s detalladamente por categor\u00edas aquellos productos de tu inter\u00e9s (ejemplo: capilar, facial, corporal, etc.). POR BUSQUEDA Si conoces el producto que est\u00e1s buscando, entonces dir\u00edgete a la zona del buscador que se encuentra en la parte superior izquierda de la Web e introduce el nombre del art\u00edculo que est\u00e1s buscando, pulsa el bot\u00f3n buscar y as\u00ed conseguir\u00e1s tu prop\u00f3sito. POR MARCAS Si tienes una marca favorita que te funciona y te gusta para tu pelo o piel, o en el caso de que te hayan recomendado una marca espec\u00edfica para probarla, puedes dirigirte a nuestro buscador por marcas en la p\u00e1gina de Inicio y elegir aquella de tu inter\u00e9s. Te mostraremos todos aquellos productos relacionados con la misma. POR OFERTAS Si te gusta conseguir un buen valor por tu dinero, entonces busca en nuestra secci\u00f3n de OFERTAS, donde incluimos todos aquellos productos que se encuentran ofertados, bien por un descuento en el precio, bien por realizarse alg\u00fan regalo o bien por tratarse de una excelente oferta por su valor\/precio. LOS 10 M\u00c1S VENDIDOS Si quieres ver que opini\u00f3n merece nuestro cat\u00e1logo de productos, contamos con una lista de los 10 m\u00e1s vendidos donde aparecen por orden de ventas todos aquellos productos que mayor \u00e9xito est\u00e1n obteniendo entre nuestros usuarios. LOS 10 M\u00c1S VALORADOS Sin embargo, los 10 productos m\u00e1s valorados, son aquellos productos que bien merecen una menci\u00f3n por parte de ese usuario que ha decidido tomarse su tiempo y valorar dicho producto. Esto no siempre implica la ejecuci\u00f3n de una compra del mismo.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t 1<\/strong>\u00a0Con la Tarjeta de Socio Hombre Actual entrar\u00e1s en un Programa de Puntos que es GRATUITO. S\u00f3lo tienes que darte de alta como Socio rellenando un formulario y obtendr\u00e1s puntos por el s\u00f3lo hecho de realizar un consumo de Servicios o Productos en nuestros Centros Hombre Actual.<\/p> 2<\/strong>\u00a0Cada vez que utilices tu tarjeta en el mismo Centro en el que te has dado de alta como socio, acumular\u00e1s puntos en tu cuenta.<\/p> 3<\/strong>\u00a0Por 1\u20ac de consumo conseguir\u00e1s 1 Punto. 5<\/strong>\u00a0Estos puntos ser\u00e1n sumados y acumulados de forma autom\u00e1tica en tu cuenta y podr\u00e1s por consiguiente canjearlos en cuanto t\u00fa as\u00ed lo decidas.<\/p> 6<\/strong>\u00a0Solamente podr\u00e1s canjear tus puntos en el Centro Hombre Actual al que perteneces. Dichas bonificaciones de Puntos podr\u00e1n ir dirigidas tanto a Servicios como a Productos ofrecidos en tu Centro Hombre Actual, pag\u00e1ndose la diferencia de estos Servicios o Productos de ser superior a la bonificaci\u00f3n.<\/p> 7<\/strong>\u00a0Una ausencia superior a tres meses en tu Centro Hombre Actual supondr\u00eda la anulaci\u00f3n total de los puntos acumulados en tu cuenta de forma autom\u00e1tica, quedando la cuenta activada para futuros consumos.<\/p> 8<\/strong>\u00a0El servicio de Corte de Pelo, aunque si suma en el Programa de Puntos, es el \u00fanico servicio que queda exento en la bonificaci\u00f3n de puntos en todos los Centros.<\/p> 9<\/strong>\u00a0El servicio de Fotodepilaci\u00f3n o Depilaci\u00f3n Permanente, quedar\u00e1 fuera del programa de puntos. La tarjeta de Socio Hombre Actual es propiedad del Centro que la expende y entrega. El Socio, titular de la misma, comprender\u00e1 y admitir\u00e1 estar sujeto al cumplimiento del Programa de Puntos siendo conocedor de que, de no ser as\u00ed, podr\u00eda serle \u00e9sta requisada en cualquier momento que La Empresa as\u00ed lo considerase oportuno. La primera entrega de la Tarjeta de Socio es GRATUITA. El reemplazo futuro de Tarjetas por extrav\u00edo o p\u00e9rdida tendr\u00e1 un coste de 3\u20ac para su renovaci\u00f3n, sin excepci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Inmediatamente despu\u00e9s de realizar y confirmar el pago de tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirm\u00e1ndolo con todos los detalles del mismo. Si no has recibido un correo confirmando tu pedido, comprueba que la direcci\u00f3n electr\u00f3nica que aparece en tu pedido sea correcta o que el mensaje no haya sido enviado a la carpeta de correo basura o carpeta de correo no deseado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t La fecha de env\u00edo estimado depende de tu elecci\u00f3n en la forma del pago. En HombreActual.com realizamos el env\u00edo inmediatamente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago y dependiendo de cual sea tu elecci\u00f3n, se tardar\u00e1 m\u00e1s o menos. Si pagas con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o sistema PayPal, el env\u00edo ser\u00e1 inmediato, si prefieres la transferencia bancaria, se enviar\u00e1 inmediatamente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago realizado por tu banco.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Puedes cambiar los detalles de tu pedido siempre y cuando \u00e9ste no haya sido enviado previamente. Esto puede cambiar los tiempos de env\u00edo dependiendo si el art\u00edculo que solicitas se encuentra o no disponible. Por favor, cont\u00e1ctanos inmediatamente despu\u00e9s de tu decisi\u00f3n del cambio para saber el estado de tu pedido y realizar dichas modificaciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Los pedidos con un peso inferior a 1 Kg. y un precio inferior a 100\u20ac se env\u00eda a trav\u00e9s del Servicio de primera clase, es necesaria firma de entrega y no es posible por vosotros realizar el seguimiento del env\u00edo en Internet. El resto de los pedidos se env\u00eda mediante transportista en horario laboral y es necesaria la firma.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\tCompras en HombreActual.com<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Tu cuenta hombre actual<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Por el consumo de cada 100\u20ac, conseguir\u00e1s 100 Puntos.
Por cada 100 Puntos obtendr\u00e1s el equivalente a 5\u20ac. Dichos puntos pueden ser acumulables.
4<\/strong>\u00a0Para la suma de puntos deber\u00e1s portar siempre contigo tu Tarjeta de Socio y entregarla en el momento del pago, nunca antes, ni despu\u00e9s. Para todos los Socios, sin excepci\u00f3n.<\/p>
10<\/strong>\u00a0Aquellos servicios o productos que se encuentran en una OFERTA superior al 5% en el momento de su adquisici\u00f3n, quedar\u00e1n fuera del Programa de Puntos. Estos servicios o productos, aunque constar\u00e1n en el hist\u00f3rico de cada cliente por un inter\u00e9s de car\u00e1cter informativo, aparecer\u00e1n como OFERTADO y no sumar\u00e1n en el c\u00f3mputo de la cuenta de puntos del cliente al encontrarse fuera del programa en ese instante.<\/p>Nuestros productos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Gesti\u00f3n y estado de un pedido<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Env\u00edo entrega y costes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t